Returpolicy

Senast uppdaterad: 13 juli 2026

1. Ångerrätt - 14 kalenderdagar

Du har rätt att ångra ditt köp av Alpha Drive inom 14 kalenderdagar från den dag du tog emot varan, utan att ange något skäl. Detta följer EU:s konsumentdirektiv 2011/83/EU och svensk distansavtalslag (2005:59).

2. Hur du returnerar

Kontakta oss på retur@zoeoherbal.shop innan du skickar tillbaka varan. Uppge ditt namn, telefonnummer och ordernummer. Vi skickar instruktioner för retur inom 1-2 vardagar.

Varan ska returneras i originalskick och i originalförpackning om möjligt. Returfrakten bekostas av kunden om inte varan är felaktig eller skadad vid leverans.

3. Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade varan och kontrollerat dess skick. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet (kontant vid leverans: banköverföring till uppgivet kontonummer).

4. Undantag

Ångerrätten gäller inte för varor som av hygienskäl inte kan returneras när förseglingen brutits (t.ex. öppnade burkar kosttillskott). Om burken är oöppnad och i originalskick gäller full returrätt.

5. Felaktig eller skadad vara

Om du mottar en felaktig eller skadad produkt, kontakta oss omedelbart på retur@zoeoherbal.shop. Vi ordnar returfrakten och byter ut eller återbetalar produkten utan kostnad för dig.

6. Kontakt

Returärenden: retur@zoeoherbal.shop
Telefon: +46-8-000-0000
Foxglen Journal AB, Storgatan 12, 111 23 Stockholm, Sverige